Aviso de Privacidad
1. Responsable
BioNova Síntesis es una marca operada desde Ciudad de México, México, y es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio. Para temas relacionados con privacidad, puede escribir a izzy@bionovasintesis.mx.
2. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, información de pedido, historial de compra, respuestas del cuestionario, mensajes enviados por formulario, preferencias de comunicación, identificadores técnicos, cookies, tokens de selección, registros de seguridad y datos de navegación. No solicitamos datos médicos, diagnósticos, información clínica ni datos sensibles de salud.
3. Finalidades principales
Usamos los datos para operar el sitio, responder mensajes, preparar selecciones de productos, coordinar seguimiento de envíos, dar seguimiento a incidencias, prevenir abuso o fraude, cumplir obligaciones legales, mantener trazabilidad de solicitudes y mejorar la experiencia del sitio.
4. Finalidades secundarias
Si el usuario acepta recibir comunicaciones, BioNova podrá enviar correos sobre recomendaciones de investigación, disponibilidad de productos, actualizaciones de lote, COAs o contenido relacionado. El usuario puede cancelar estas comunicaciones desde los enlaces incluidos en los correos o escribiendo a izzy@bionovasintesis.mx.
5. Proveedores y transferencias
Para operar el sitio podemos compartir datos necesarios con proveedores de comercio electrónico, pagos, paquetería, correo, analítica, hosting, seguridad y marketing autorizado, según corresponda. Estos proveedores pueden incluir WooCommerce, Mercado Pago, FedEx, Klaviyo, Google, Meta, Vercel, Convesio y servicios equivalentes cuando estén configurados para procesar pedidos, entregar productos, medir funcionamiento del sitio o enviar comunicaciones aceptadas por el usuario.
6. Datos de pago
Las compras se completan mediante Mercado Pago (Checkout Pro) u otros proveedores de pago autorizados. BioNova no almacena números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. El proveedor de pago puede tratar datos conforme a sus propios avisos, políticas y medidas de seguridad.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la selección, conservar la confirmación de mayoría de edad y uso de investigación, medir tráfico, mejorar seguridad y analizar el funcionamiento del sitio. El usuario puede administrar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
8. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender solicitudes, mantener registros de pedidos, cumplir obligaciones legales y resolver posibles aclaraciones. Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y operativas para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado.
9. Derechos ARCO
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento, escribiendo a izzy@bionovasintesis.mx. La solicitud debe incluir nombre, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, información que ayude a localizar sus datos.
10. Menores de edad
El sitio y los productos de BioNova están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No buscamos recabar datos personales de menores. Si identificamos que se recibió información de una persona menor de edad, podremos eliminarla o bloquear su uso.
11. Cambios al aviso
BioNova puede actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.